Odborné sociální poradenství je druh sociální služby, kterou poskytujeme osobám v nepříznivé sociální situaci.
Posláním služby:
je poskytovat lepší orientaci v právech a povinnostech uživatelů služby tak, aby dokázali efektivně vyjádřit své potřeby a přání a ve spolupráci s poradnou nebo prostřednictvím sítě dostupných služeb, nalezli řešení své situace. Služba podporuje každého uživatele, který je v nepříznivé sociální situaci nebo mu taková situace hrozí a neví jakým způsobem tuto situaci řešit. Služba podporuje samostatnost a nezávislost uživatelů. Toto poslání naplňuje služba poskytováním informací, rad, aktivní pomocí a asistencí.
Základní činnosti služby:
a) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím
b) sociálně terapeutické činnosti
c) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí.
Co v rámci služby neposkytujeme:
- Poskytnutí informace, rady, pomoc a asistenci směřující k řešení nepříznivé sociální situace žadatele z cílové skupiny
- Poskytnutí informace, rady nebo podpory členům rodiny osoby z cílové skupiny
- Poskytnutí sociálního a sociálně právního poradenství
- Poskytnutí terénního odborného sociálního poradenství
- Poskytnutí pomoci při uplatňování práv, oprávněných zájmů, při vyřizování běžných záležitostí, při obnovení nebo upevnění kontaktů v místě bydliště uživatele
- Poskytnutí informací a rad v oblasti vzdělávání, pracovního uplatnění, sociální rehabilitace a dalších oblastí souvisejících s problémy osob z cílové skupiny
- Zhotovování různých písemností, pomoc při vyplňování žádostí, formulářů ad.
- Doprovázení (zastupování) uživatele v jednání na úřadech, nebo jiných institucích
- Odkazování uživatelů na další návazné služby, odborná pracoviště ad.
- Zprostředkování kontaktů a jednání s úřady, institucemi, odbornými pracovišti, odborníky podle potřeb a přání uživatele
V rámci služby neposkytujeme právní poradenství, které nesouvisí s obtížnou sociální situací žadatele, finanční půjčky, ubytování, nebo stravování
Principy poskytované služby:
- BEZPLATNOST – spolek poskytuje nabízené sociální služby zdarma, bez toho, aby za službu požadovala odměnu ať formou peněžní nebo materiální. V případě poskytnutí daru formou finanční nebo věcnou, pracovník služby musí postupovat podle vnitřních předpisů spolku.
- DISKRÉTNOST – spolek respektuje individualitu a soukromí uživatele předpokládá bezpodmínečné dodržování ochrany osobnosti a jejich práv a ochrany osobních údajů. Uživatel může vystupovat anonymně, pracovní i spolek jsou vázány mlčenlivostí, není-li to v rozporu s platnými právními předpisy.
- NESTRANNOST – spolek, poskytuje sociální služby osobám v obtížné životní situaci bez rozdílu rasy, pohlaví, druhu a rozsahu zdravotního postižení, sexuální orientace, politické příslušnosti, světonázorové orientace, sociálního statusu apod. Uživatel je vždy (s přihlédnutím k jeho zdravotnímu stavu a schopnostem) rovnocenným partnerem, jehož práva, oprávněné zájmy a vůli je nutno respektovat a zároveň napomoci mu při jejich prosazování.
- NEZÁVISLOST – spolek, poskytuje uživatelům sociální služby nezávisle na státních nebo jiných organizacích a nezávisle na donátorech, kteří organizaci finančně podporují nebo dotují.
- INDIVIDUÁLNÍ PŘÍSTUP – spolek vychází při poskytování sociálních služeb z osobních potřeb každého uživatele, každému je zaručen prostor pro sebevyjádření a možnost využívat individuálních konzultací a poradenství, pro začlenění se do běžného života.
Okruh osob, kterým je sociální služba určena:
- etnické menšiny
- oběti domácího násilí
- oběti trestné činnosti
- osoby bez přístřeší
- osoby s kombinovaným postižením
- osoby se zdravotním postižením
- osoby v krizi
- osoby žijící v sociálně vyloučených lokalitách
- osoby, které vedou rizikový způsob života nebo jsou tímto způsobem života ohroženy
- pachatelé trestné činnosti
- rodiny s dítětem / dětmi
Věková skupina:
- dorost (16 – 18 let
- mladí dospělí (19 – 26 let)
- dospělí (27 – 64 let)
- mladší senioři (65 – 80 let)
- starší senioři ( nad 80 let)
Kapacita: ambulantní: počet uživatelů – 2 terénní: počet uživatelů – 1
Dlouhodobé cíle služby:
- Udržet nebo posílit schopnosti a dovednosti uživatelů s cílem dosáhnout jejich větší samostatnosti a nezávislosti v běžném životě – splněno částečně, je třeba stále na tomto cíly pracovat s cílem, aby se uživatel nestal na službě závislý.
- Poskytnout uživatelům podporu při řešení jejich nepříznivé sociální situace, zejména při vyřizování různých žádostí a odvolání, při řešení dluhové, bytové a pracovně právní problematiky atd. – částečně splněno. Vzrůstající zájem uživatelů o tyto problematiky, neznalost jejich práv, jejich neinformovanost zaručuje, že tento cíl bude dlouhodobý.
- Poskytnout informace a podporu uživatelům ve využití dalších možných návazných služeb – pracovníci služby byli proškoleni tak, aby se odkazy na následné služby staly samozřejmostí při poskytování služby.
Provozní doba poskytování služby:
| ambulantní | terénní | |
| pondělí | 8:00 – 16:00 | 14:00 – 16:00 |
| úterý | 8:00 – 16:00 | — |
| středa | 8:00 – 16:00 | — |
| čtvrtek | 8:00 – 16:00 | — |
| pátek | 8:00 – 16:00 | — |
| Doba od 15:00 – 16:00 hodin je určena pro objednané!!! | ||
Na konzultace je nutné se předem objednat na tel.: 474 770 662
Upozorňujeme, že v závislosti na naší kapacitě může být čekací doba i delší než 1 týden.
Služby poskytované Občanskou poradnou Handicap:
- Základní sociální poradenství
- Odborné sociální poradenství
- Poradenství v rámci občanské poradny
- Právní poradnu
- Zážitkové semináře – ,,Poznej handicap“
- Jako fakultativní činnost nabízíme: Půjčovna kompenzačních a rehabilitačních pomůcek
Programová náplň služby poradenství:
Občané se ve svém životě potýkají s nejrůznějšími problémy. Nabízíme poradenství z těchto oblastí života:
- Bydlení
- Ekologie, právo životního prostředí
- Finanční a rozpočtová problematika
- Majetkoprávní vztahy a náhrada škody
- Ochrana spotřebitele
- Občanské soudní řízení
- Pojištění
- Pracovně právní vztahy a zaměstnanost
- Rodina a mezilidské vztahy
- Sociální dávky
- Sociální pomoc
- Školství a vzdělávání
- Veřejná správa
- Trestní právo
- Ústavní právo
- Zdravotnictví
- Základy práva ČR
Konzultační místnost
Práce v terénu
Zážitkové semináře
Půjčovna kompenzačních a rehabilitačních pomůcek je v provozovně Občanské poradny Handicap, nám. Svobody 150, 438 01 Žatec, vchod z ulice Jiráskova, tel.: 474 770 662 (půjčovné – zdarma). Pomůcka je zapůjčena na kratší dobu nebo do doby, než je uživateli zajištěna příslušnou zdravotní pojišťovnou.
